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尊敬的用户:
   感谢您购买湖南金石软件公司产品,我们将努力为您做好服务。为保障您的合法权益,请在安装使用湖南金石软件产品之前,仔细阅读本服务指南,这里有您最关注的服务信息,详尽的规定了免费服务的范围和有偿服务的收费标准。请您监督我们的服务质量。
请您务必做好:
 1、为保证操作员的工作质量,请贵公司与销售服务商事先预约培训时间、地点,并督促所有参加培训人员认真学习。
 2、在计算机硬件遭受意外时,为避免贵公司经营数据的灭失或损坏,请您在每天工作结束后,务必使用软件的数据备份功能,将经营数据进行每日备份,并将备份后的数据存放在安全的地方,由专人保管。
 3、不使用其他盗版软件,以避免遭受病毒侵害。保证您的计算机没有病毒感染。
 4、 不要带电插拔软件加密狗,以免造成损坏。
 5、 协助湖南金石服务商完善售后服务档案。
 6、 在应用软件过程中出现的异常,请您务必做好详细记录,以便湖南金石服务商迅速作出诊断,及时解决故障。

免费服务的范围:
  单机版软件免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。网络版软件每站点免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。1万元以上的软件免费享受5天或者相当于5天的上门培训和服务。完成本次培训后,为了解决您在日常使用中遇到的问题,湖南金石将提供完善的售后服务标准,具体请咨询当地湖南金石合作伙伴或登陆湖南金石官方网站服务专栏。
服务原则
 1、 安装培训服务结束之后,客户新增操作员需要培训的,任何时间都不享受免费培训。
 2、 免费服务到期后,如果客户拒绝支付服务费,后果自负。对于拖欠服务费的客户,湖南金石服务商有权拒绝下次上门服务。
 3、 未经您的同意,湖南金石软件销售服务商不得对您的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。
 4、 湖南金石销售服务商不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。
 5、 异地服务时,用户承担往返路费和服务期间的食宿费。
 6、 标准响应时间:免费服务期内,现场维护服务为24小时以内。

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